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山东莱西:金融APP平台停止返款 纳千川通信及时处理避免顾客损失

原标题:山东莱西:金融APP平台停止返款 纳千川通信及时处理避免顾客损失 青岛观察周刊讯(记者 马立瑜 见习记者 史小雷 隋金祥)6月21日,上海斐讯数据通讯技术有限公司指定的某金融APP平台停止向用户返还通过交799元参加路由

山东莱西:金融APP平台停止返款 纳千川通信及时处理避免顾客损失

原标题:山东莱西:金融APP平台停止返款 纳千川通信及时处理避免顾客损失

青岛观察周刊讯(记者 马立瑜 见习记者 史小雷 隋金祥)6月21日,上海斐讯数据通讯技术有限公司指定的某金融APP平台停止向用户返还通过交799元参加路由器0元购活动的钱款。青岛纳千川通信有限公司作为莱西市推出此活动的商家之一,及时提出解决措施,成为全国第一批主动赔付顾客钱款的商家,目前已为本公司99%的顾客返还全部钱款,圆满解决因此事产生的各类问题,为本公司的顾客挽回了损失。

近日,网络上传出部分市民参 媒体发布平台加各电子产品终端销售营业厅进行的交799元参加路由器0元购,通过某金融APP平台向用户分期还款的活动后APP停止返款的遭遇,目前该活动中的某金融APP平台自6月21日起已经停止返款,有市民对此活动提出质疑。

8月22日上午,记者针对 发布新闻平台此事专门采访了参加了此次销售活动的商家青岛纳千川通信有限公司(以下简称纳千川通信)。该公司负责人刘女士介绍,位于莱西市的纳千川通信与上海斐讯数据通讯技术有限公司(以下简称上海斐讯)合作已经有两年了,“当初最早是我们采购他们的产品进行销售,合作之初,我们去上海斐讯的总部和生产基地去考察过,是实力非常强的一家企业。后来他们公司推出了路由器0元购活动,客户花钱从我们这些销售终端购买了他们公司的产品,然后从一个上海斐讯指定的某金融的APP平台分期全额返还购买产品的金额。”刘女士说,当初她对于这个活动也提出了质疑,认为这纯粹是天上掉馅饼的事情,但是上海斐讯给出的解释是这样既节省了广告费用,还扩大了公司的知名度,鉴于当时和上海斐讯合作的有全国很多知名品牌公司,又因为和上海斐讯这几年的合作一直很顺利,她也就打消了这种疑虑。

当今年六月下旬某金融APP平台停止向用户返款后,刘女士多次找到上海斐讯沟通,上海斐讯公司后来发发稿平台出通告,停止了该金融平台的返还业务,并声称重新找第三方机构继续进行此返还业务。“当时我们公司根据上海斐讯的公告,员工连续加班7天,将我们的所有用户相关资料上传至其官网,由其负责返款。上传 网站发稿资料后,顾客仍未收到返款。上海斐讯还 软文平台多次发出不同公告,说是解决此事,但就是不见兑现。就这样我觉得此事越来越不对劲,本着对顾客负责的态度,我们在7月31号召开中层会议讨论通过了由公司主动联系顾客赔付钱款的方案。8月1日起,公司陆续联系参 新闻发布平台与此次活动的顾客进行赔付。”刘女士告诉记者,为了避免出现不良影响和及时应对上海斐讯出现的变故,她选择了及时低调的主动对未完成此业务的顾客进行沟通赔付。

纳千川通信的赔付方案是:对于得到部分返款的顾客,可选择领取代金券 新闻发布网或分期返还现金的方式赔付剩余未得到金额;对于全部钱款未得到返还的顾客,公司采用赔付500元现金和赠送299元代金券的方式赔付。顾客可以使用代金券在纳千川通信购买任何商品。记者了解到,青岛纳千川通信有限公司是此次事件中全国第一批主动赔付顾客欠款的终端商家,目前99%的顾客已经返还全部钱款,剩余的都是联系不上或人在外地的客户。

今日下午,记者从纳千川通信提供的众多客户联系方式中随机抽取了顾客进行了电话采访。顾客王女士说:“纳千川的赔付方式我很满意,因为近期打算买手机,所以我选择了799元代金券的的方式。我和家人使用纳千川的电子产品十几年了,对他们家十分放心。”顾客马女士介绍,自己在6月份参加了路由器0元购活动,某金融APP平台停止返款后,自己选择了领取500元现金和299元代金券的赔付方式,代金券作为自己将来在纳千川通信购物使用。马女士对纳千川通信能主动及时的解决赔付问题表示满意。

该事件发生后,刘女士经咨软文网询律师后得知,纳千川通信仅作为销售平台,无需承担为顾客还款的责任。对此,刘女士说:“我们公司已扎根莱西20年,我们企业的发展得到了广大莱西父老乡亲的支持,我们一直是摸着自己的良心为顾客做服务的,发生这种问题实属无奈,但公司一直本着‘宁愿自己受损失,也不能让顾客吃亏’的原则,必须将问题解决到底。”刘女士表示,对于未收到返款的顾客,公司会负责到底,这一次也给她敲响了警钟,下一步对于客户的产品选择会更加谨慎,坚决不能让广大消费者在她们这里产生损失。

如今金融理财平台层出不穷,五媒体发稿平台花八门的APP到处都是。在此,记者提醒市民在遇到此软文推广类活动时,付款之前一定要谨慎选择,不会有天上掉馅饼的事情发生的,不要因为贪小便宜而遭受大损失,防止自己及家人的钱款丢失。

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